目前市場上有很多不同品牌的電話交換機產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的功能的多少和價格呈正比。我們?nèi)绾文軌蚋鶕?jù)小型企業(yè)自身的情況來選擇適合自己企業(yè)的電話交換機產(chǎn)品呢?筆者認為小型企業(yè)一般有十幾名員工,內(nèi)部需要的電話數(shù)目不超過20部,且不需要太多功能,只要求能夠保證一般的通話業(yè)務功能。所以小型企業(yè)在選購電話交換機產(chǎn)品的時候應該從以下幾個方面考慮:
一、外線容量
外線容量是指這個交換機能夠從外接入的直撥電話的數(shù)量,市場上的電話交換機產(chǎn)品的外線容量都各不相同,數(shù)量越多,則出現(xiàn)占線的幾率越小,允許同時通話的人數(shù)就越多,這需要綜合考慮企業(yè)的通話量多少,筆者建議小型企業(yè)在選擇的時候從費用方面考慮,4外線左右的產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足企業(yè)的通話業(yè)務功能,太多的外線會造成不必要的浪費。
二、內(nèi)線容量
內(nèi)線容量是指電話交換機能夠提供給企業(yè)內(nèi)部使用電話機的個數(shù),在外線容量一定的情況下,支持的分機越多,說明交換機的容量越大,提供的服務越多。小型企業(yè)一般有十幾名員工,內(nèi)部電話數(shù)目一般都不會超過20部,所以在選購的過程時,24部內(nèi)線容量的電話交換機會比較合適。
三、 分機等級限撥
分機等級限撥是指交換機可以限制分機撥打電話的權(quán)限的個數(shù),比如分為:國際長途、國內(nèi)長途、市話、內(nèi)線電話等等,其中又可以限制某個分機可以撥某個地方的電話,不可以撥某個地方的電話,可以撥某些特服的號碼,不可以撥某些特服的號碼等等。分機等級限撥由專用話機來設定,并存到交換機的參數(shù)里面。分機等機限撥基本的是5級,具體的限撥又可以根據(jù)客戶的需求分別設定。
四、 撥號模式
撥號模式指的是集團電話采用的兩種撥號模式:音頻撥號(DTMF)和脈沖撥號(Pulse)。音頻撥號就是用大小不一的波幅來表示不一樣的數(shù)字,而脈沖撥號是用不一樣數(shù)量的脈沖個數(shù)來表示不一樣的撥的數(shù)字。音頻撥號比脈沖撥號速度要快,因此現(xiàn)在集團電話普遍的采用的是音頻撥號,而非脈沖撥號。選音頻撥號或脈沖撥號要根據(jù)本地交換機來選擇。
小結(jié):以上這些是中小型企業(yè)從功能方面來選擇電話交換機產(chǎn)品。當然,在選擇的過程中,集團電話交換機還有很多其他方面的功能,但筆者認為這些已經(jīng)能夠滿足中小型企業(yè)的業(yè)務需求,在選購電話交換機的時候,中小型企業(yè)還應該注意未來企業(yè)的擴展。最重要的一點就是應該根據(jù)自己的需要來選擇適用的產(chǎn)品。
國威WS824D型(4外線 24分機)
這是深圳國威電子有限公司開發(fā)的數(shù)字模擬混合集團電話系列產(chǎn)品的一款,我們?yōu)橹行⌒推髽I(yè)推薦的這款產(chǎn)品具有4路外線容量,24路內(nèi)線容量,完全能夠滿足中小型企業(yè)的通話業(yè)務。通過專用話機可以監(jiān)控全部的外線和內(nèi)線。內(nèi)置三段自錄性電腦話務員,6級的長途和特殊號碼限制,企業(yè)可以靈活的限制內(nèi)部電話撥打長途及特殊號碼,用戶可以通過內(nèi)置的全功能計費系統(tǒng),將自動生成的費率輸入到電腦計費,內(nèi)存可達2000條話單。
點評:作為國內(nèi)最早生產(chǎn)集團電話產(chǎn)品的廠商之一,深圳國威電子有限公司的產(chǎn)品在國內(nèi)品牌的產(chǎn)品中質(zhì)量很不錯。這款產(chǎn)品支持IP電話功能,可以將電腦和電話集成到一個網(wǎng)絡當中。是中小型企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部電話網(wǎng)絡很好的選擇。
西門子HICOM326i(4外線,20分機)
Hicom326i機型是西門子專門為中小型企業(yè)和小規(guī)模辦事機構(gòu)設計的一款產(chǎn)品,我們?yōu)榇蠹彝扑]的是這個系列產(chǎn)品價位比較低的一款,具有4路外線容量,內(nèi)部可支持20部分機,在內(nèi)部分機容量上,這款產(chǎn)品比其他幾款產(chǎn)品少4路,但也能夠滿足中小型企業(yè)的通話業(yè)務需求,在選擇的產(chǎn)品時應注意。可以使用5級分級等級限制,根據(jù)企業(yè)需求限制內(nèi)部話機的撥號;可變的等待音樂。配置方便、簡單,既可以使用普通電話機編程,也可通過軟件編程。
點評:靈活、簡單的配置方式可以使企業(yè)輕松的配置內(nèi)部電話系統(tǒng),可使用擴展模塊擴展企業(yè)的電話網(wǎng)絡。這款產(chǎn)品在沒有遠程維護卡的情形下,可以通過直通電話就可以進行遠程維護,十分方便。
三星 SKP-820NX(4外線,24分機)
三星SKP-820NX這款產(chǎn)品功能比較多,安裝和設置方面十分簡單,可與各種公共電話網(wǎng)絡連接,企業(yè)可利用遠程設置功能來進行遠程管理,用戶的數(shù)據(jù)可通過電腦打印出來,能夠方便的統(tǒng)計數(shù)據(jù),并且提供停電保護功能,可連接專用話機、普通話機及門鈴話機。
小結(jié):強大的功能、簡單的設置,可以為中小企業(yè)提供靈活的解決方案,完善的管理功能在使用過程中也可以為企業(yè)用戶提供良好的管理。
松下 KX-TA30CN(4外線,24分機)
松下的這款 KX-TA30CN(4外線,24分機)是專門為中小型企業(yè)和SOHO設計的電話交換機產(chǎn)品,企業(yè)可以根據(jù)自己的需要來選擇最合適的話機,并且可以連接不同的通訊設備,比如無線電話機、回話機、電腦調(diào)制解調(diào)器、信用卡鑒別機、傳真機,和其他在一般電話線上工作的設備。這款產(chǎn)品應用比較靈活,可以適應不同的環(huán)境,附加功能也比較多。
點評:附加功能比較多,比如DISA直撥及自動傳真,帶語音的呼叫均勻分配(UCD)功能,多方電話會議功能, SMDR計費功能,分機電子鎖功能,適合不同企業(yè)的各種需求。
總結(jié):這幾款集團電話產(chǎn)品都是國內(nèi)外產(chǎn)品的質(zhì)量比較好的,在中小型企業(yè)的應用也比較多。4外線,24分機的容量也足夠中小型企業(yè)使用,在價格方面各有不同,用戶可以根據(jù)自己的預算來選擇。
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