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AVAYA DEFINITY語音通信服務器簡介
　　作為Avaya企業級IP解決方案（ECLIPS）系列的一部分，DEFINITY服務器得到了Avaya MultiVantage軟件的強大驅動，能提供全套通信功能，幫助您的企業提高工作效率、加強客戶關系并改善網絡效率。這些一流的語音和數據解決方案旨在通過融合通信網絡簡化您的企業運營，同時保護您的現有投資。

　　Avaya DEFINITY服務器和配套的Avaya Media Gateways(媒體網關)（運行Avaya MultiVantage 軟件）提供了能將您的企業過渡到集成的通信環境的強大解決方案，同時無需犧牲互操作性、功能、應用、可擴展性以及可靠性。您可以將IP功能添加到現有的企業系統中，部署純粹的IP解決方案，或將二者結合起來――不論何種方式，不論何時，只要對您的企業合適。并且在您過渡的過程中，您能夠最大限度地利用對于現有語音和數據基礎設施以及用戶/管理員培訓方面的投資，從而提高效率并降低成本。

　　DEFINITY并不是傳統的PABX，它已經發展成為一個強大的可擴展的通信服務器。無論客戶在世界的哪個角落，DEFINITY都可以按照客戶的需求進行定制。DEFINITY的規模從25可擴展到25000個終端節點。終端節點可以是模擬、數字和IP電話，可供選擇的聯絡方式包括QSIG,SS7,ISDN,ATM和IP等。

　　DEFINITY商業通信系統(BCS)可以從40個用戶擴展到總共25000個端口容量。通過增加新的組件，其端口電路極、終端設備、電纜和軟件均可以擴展、升級。

　　采用基本呼叫管理軟件和自動呼叫分配系統，DEFINITY BCS系統可以支持最多25個呼叫中心的座席以及基本呼叫管理和自動呼叫分配功能。

　　DEFINITY解決方案基于可升級的處理器、高水準的操作系統、統一軟件、開放式界面以及分布式處理。每個服務器都使用相同的軟件、電路板、電話和線纜。因此，您可以借助Avaya MultiVantage軟件的強化作用沿用DEFINITY硬件，從而充分利用已有設備，并將升級到新功能和容量的成本降至最低限度。有三種服務器可供選擇，以適合您的需要：

　　　Avaya MultiVantage軟件配合Avaya DEFINITY CSI 服務器和Avaya CMC1 Media Server(媒體服務器)對于需要50到500部電話并且正處在發展中的企業，以及需要以高效費比使用與總部相同的應用的大型企業的衛星辦公地點，該解決方案都是一種理想的選擇。該服務器像更大的DEFINTY務器一樣復雜，能夠提供呼叫處理、業務應用（如語音信息處理、共享語音郵箱和小型呼叫中心）、網絡功能，以及用于遠程診斷和自我修復的專家系統。

　　　Avaya MultiVantage軟件配合Avaya DEFINITY SI服務器和Avaya SCC1 Media Gateway(媒體網關)或Avaya MCC1 Media Gateway該解決方案對于擁有250到1,000名員工的辦公地點尤為理想。它支持2,400個分機，并且可無縫升級到更大型的Avaya Media Servers。

　　　Avaya MultiVantage軟件配合Avaya DEFINITY R 服務器和Avaya SCC1 Media Gateway或Avaya MCC1 Media Gateway這是一種功能強大、擴展性強、高度可靠、應用豐富的解決方案。它對于擁有1,000名或更多員工的辦公地點尤為理想。它能支持多達25,000個分機，因此其容量完全能夠滿足您目前以及今后相當長一段時間的需要。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

        主要特點
　　強化的工作效率和客戶服務
　　　DEFINITY服務器讓您能夠使用Avaya MultiVantage軟件的超過500種功能。所有這些功能都能夠幫助您提高工作效率并加快響應速度。例如，客戶需要您提供單一接入號碼，不論您身在何方，他們都希望通過傳呼機、傳真或PC機隨時與您取得聯系。DEFINITY服務器還支持各種先進的呼叫中心功能，包括多渠道路由、業務代表工作表現評估和呼叫中心管理系統等。這些服務器還能支持無線電話，因而有助于提高工作效率并確保對呼叫者作出更迅速的響應。
　　

         靈活性
　　DEFINITY服務器使您能夠靈活地選擇IP、異步傳輸模式（ATM）和綜合業務數字網（ISDN）等多種組網方式，進而降低網絡成本。DEFINITY服務器還讓您能選擇多種用戶設備（包括模擬電話、數字電話和IP電話、IP軟件電話以及無線電話）。這些組成部分能夠在同一系統中無縫配合，完美地滿足您的需要。
　　　

       DEFINITY服務器具有開放式結構，能支持多廠商環境中的語音和數據網絡，并可在保護投資的同時實現快速的應用部署。
　　

       安全性
　　Avaya MultiVantage軟件有幾種特性是專門為保護系統、網絡和員工的安全而設計的。DEFINITY服務器獨特的基于“challenge and response”的注冊和安全侵犯報告能幫助您阻止對系統的無授權訪問。DEFINITY服務器還具有有助于控制威脅性呼叫的惡意呼叫追蹤（Malicious Call Trace）功能、以及其他一系列安全特性。企業員工可以從這些特性中大為受益。DEFINITY服務器通過對口令實施加密而實現了更高的安全性；訪問安全網關（Access Security Gateway）則能夠保護服務器管理。

　　投資保護
　　　DEFINITY服務器和Avaya Media Gateways的通用模塊化設計讓您只需添加電路卡和機柜即可將系統擴展到多達25,000部分機電話。借助Avaya MultiVantage軟件的升級，您可以繼續沿用原有硬件，從而保護投資并將升級的費用降到最低限度。

　　可靠性與支持
　　　DEFINITY服務器是Avaya的高品質產品和測試同獲得專利的專家監控服務系統相結合的結晶。Avaya提供了各種穩健的服務和支持，包括7x24訪問、用于專業協助的熱線電話，以及幫助您的系統以最佳性能運行的在線信息與服務。

　　簡化的系統管理
　　　在衡量總體成本時需要考慮各方面的情況，而最重要的便是系統管理。DEFINITY 服務器并不是依賴第三方軟件，而是利用Avaya VisAbility管理套件來提供一整套有效、易用的系統管理工具，幫助您完成管理和性能監控、維護系統并分配成本。
　　　Avaya Directory Enabled Management(目錄支持管理) 能夠對分布在網絡上的Avaya 服務器進行支持目錄的實時讀寫訪問，因而可簡化信息和配置管理，并讓管理員騰出精力專注于其他任務。

　　對遠程工作人員和差旅人員的支持
　　　您只要將Avaya IP Softphone軟件電話或Avaya IP Agent呼叫中心座席軟件同DEFINITY服務器配合使用，即可讓您的遠程工作人員和差旅人員像在辦公室中一樣體驗到高品質的通信功能。所有來話都會被轉接到相應的遠程用戶，從而為他們提供和桌面用戶相同的全面功能。

　　靈活的管理選擇
　　　DEFINITY服務器能提供強大的策略管理功能。系統管理員能夠定義呼叫特權和功能訪問許可，并規定語音編碼方案，以便更有效地管理帶寬的使用情況。這些服務器還能提供強大的呼叫路由和專網訪問功能，使系統管理更輕松、更高效。

　　自我監控
　　　您的企業需要的是值得信賴、且便于排除故障和維修的通信系統。亞美亞DEFINITY服務器能提供持續的自我監控功能。在大多數情況下，如果診斷軟件無法解決問題，它會自動通知我們的遠程服務中心（技術服務組織或全球服務組織）。大多數問題都能夠得到遠程解決，因而無需派出技術人員。如有需要，上門服務的技術人員能夠采用最佳的工具和維護步驟迅速排除問題。

　　系統使用報告
　　　DEFINITY服務器能為企業的所有辦公場所提供全面的使用量/呼叫計費功能和全面的呼叫詳細記錄功能，不論員工在主辦公場所、遠程地點還是出差在外，他們都能夠利用這些功能提高工作效率。這些服務器還能提供一整套系統配置和流量報告，幫助IT經理管理庫存和系統容量。

　　可擴展性選件
　　　DEFINITY服務器能提供靈活的可擴展服務器平臺，它們能隨著您的企業的壯大而擴展，從而幫助您充分利用現有投資。