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Alcatel OmniPCX Enterprise客戶問候系統通過24/7個問候功能，向客戶展現公司最好的形象，使得客戶互動更為流暢和直接。

區域內和區域外移動通信
Alcatel OmniPCX Enterprise支持在公司園區內的移動通信。無論身處何處，每一個雇員都能擁有一個唯一的電話號碼。您的雇員能夠選擇各種經過獨具匠心的設計，并符合人體工程學原理的移動終端。這些終端能夠提供完全的電話功能。

自然集成IP解決方案
自然集成的IP解決方案使得您在任何環境下都能優化您在通信系統方面的投資（傳統布線、IP多站點、使用IP電話的局域網），這種解決方案使得您能根據自己的需要選擇合適的時機將您的系統從傳統TDM拓撲轉向IP技術。

無邊界的解決方案
Alcatel OmniPCX Enterprise是一套真正的無邊界解決方案。無論用戶身在何處（總部、分部甚至在家中），Alcatel OmniPCX Enterprise都能提供同一級別的功能、用戶界面和用戶權限。員工的工作效率因此也變得“無邊界”了。

簡單管理
Alcatel Omnivista 4760允許用戶以最方便的方式訪問系統的配置，并優化了對系統的各項管理任務。

強大、可靠和開放的解決方案
Alcatel OmniPCX Enterprise基于客戶機/服務器模式，能無縫集成在任何環境中。無論是IP、應用、語音或者管理環境，Alcatel OmniPCX Enterprise都能保證無縫集成。其強大性和可靠性正是來自于屢獲殊榮的OmniPCX家庭的系列解決方案。Alcatel OmniPCX Enterprise能夠以您自己的節奏，適應現今和未來的業務通信需求。

3.        Alcatel OmniPCX Enterprise 電話交換機解決方案是如何實現的?

Alcatel正計劃推出一系列新的通信服務和應用，以適應基于電子商務的企業通信市場。基于這一思想，Alcatel推出了兩種通信軟件套件：Office和Enterprise，瞄準了不同的企業和應用領域。這兩種套件可以運行在經Alcatel優化的硬件（機架式服務器），或者符合業界標準的硬件（功能型服務器）上。配合各種專門設計的解決方案，使得Alcatel的系列產品能夠覆蓋全部企業通信市場。客戶可以從Office或Enterprise軟件套件中選擇最適合其業務通信環境的應用：

- Alcatel OmniPCX Office :
“電子通信組件”針對小至中等規模的企業，支持純語音或融合（語音、Internet、數據）通信。

- Alcatel OmniPCX Enterprise R5.1
基于客戶機/服務器模式的“IP核心”通信服務器，針對中到大規模以及極大規模的企業，支持純IP或IP/TDM混合配置。
至于采用傳統、混合還是完全IP配置，取決于客戶的商務目標、公司的組織形式、語音/數據融合計劃等因素。其中最為重要的因素是：客戶對投資回報的期望。當然，無論采用何種模式，Alcatel的所有解決方案都是“IP ready”的。

4.        Alcatel OmniPCX Enterprise 電話交換機主要特點

Alcatel OmniPCX Enterprise提供了十分廣泛的應用配置模式。無論是大型、中型還是小型企業，都能從統一、豐富的通信工具包中進行選擇。Alcatel OmniPCX Enterprise集成并提供了下列應用和服務：

豐富的企業電話功能
企業電話功能，屢獲殊榮的Alcatel OmniPCX 4400能向用戶提供完全的電話服務：話機管理、號簿、語音向導、運營商網絡接入管理、電話組、自動呼叫分配、經理/秘書、豐富的話務員終端系列等……這些企業電話功能可以通過模擬、數據或IP終端實現。在電話功能之上，由于采用了空間備份方式，Alcatel OmniPCX Enterprise能夠通過冗余配置提供極為安全可靠的電話服務。

嵌入式企業語音信箱（Alcatel 4645）
Alcatel 4645語音信箱系統是嵌入在系統內的一個軟件。為無論是固定電話或者是移動用戶提供自然互動信息，來保證高級別的公司“問候語”管理。

區域內和區域外移動通信
Alcatel OmniPCX Enterprise基于DECT技術，集成了所有的移動功能，提供人性化的、安全的、友好的用戶管理。Alcatel OmniPCX Enterprise向用戶提供了基于完全無線結構的移動和蜂窩漫游、持續和無縫的通訊。為了能使員工在公司內的任何地點都能被聯絡到，系統中有一臺通知服務器，使得用戶能夠對移動DECT話機進行管理和處理報警信令。由于采用了Alcatel OmniPCX Enterprise 蜂窩客戶和無處不在解決方案，區域外的員工也能夠與公司保持緊密的聯系，并能非常容易地被同事和客戶找到。

組網應用
Alcatel OmniPCX Enterprise推出了兩種類型的多站點架構：
- 集中式系統。通過IP網絡完成所有通信任務（可選用后備系統作為備用）。語音經過IP網絡傳送。
- 分布式系統。每一區域相對獨立，配備專用服務器（可以備份）。所有服務器使用增強的ABC協議互聯，實現一系列優勢。例如優化成本、業務透明、集中管理 ...

賓館管理
醫院/賓館應用提供了專門設計的“房間服務”功能，這一功能通過Alcatel賓館連接（AHL），與專門為“賓館”管理而設計的加強的外部應用服務器一起連接到系統上。

VoIP或SIP應用
Alcatel OmniPCX Enterprise提供了H 323 (V2)和SIP網關，允許連接“標準”IP設備，同時又能獲得專門的服務。H 323 (V2)和SIP網關還提供了與IP運營商網絡互操作的功能。Alcatel OmniPCX Enterprise能夠配置成完全IP模式或IP/TDM混合系統，提供IP呼叫處理功能和Alcatel IP電話e-reflexes管理（G711, G723.1, G729.A, H323/T38）。
因為采用了外延式API套件，Alcatel OmniPCX Enterprise是完全開放的，向用戶提供了豐富的增值應用：

開放式API套件
Alcatel OmniPCX Enterprise提供了大量的基于業界標準的開放的API套件：CSTA, TAPI, TSAPI, XML……用來為外部CTI第三方應提供接口。
Alcatel已經發展了許多功能豐富的增值應用，它們都能在Alcatel OmniPCX家庭（Enterprise和4400）上實現，并集成了現有的各種Alcatel OmniPCX 4400應用，同時也支持未來新的增強功能，諸如portals、統一化通信等。這些應用都能運行在任何標準的NT服務器上，而且能與Enterprise通信服務器軟件完全集成。Alcatel OmniPCX Enterprise增值應用品種有：

Alcatel OmniVista 4760實現簡單管理包括：
- 對系統或整個網絡進行配置和管理
- 系統呼叫計費
- 通信監視和告警管理
- 企業語音網絡拓撲管理
- 企業LDAP目錄
- 開放的接口，允許集成系統管理程序平臺，如HP Open View?或TVN?（來自C.A.）

Alcatel OmniTouch實現最佳的客戶關系包括：
- CCdistribution (CCd): 智能化、靈活的呼叫分配
- CCSupervision (CCS): 集成的監視程序，提升服務質量和呼叫中心的效率，包括實時統計和報表。
- CCOutbound (CCO): 為外線呼叫設計的電信市場工具
- CCIvr: 互動式語音回應應用
- CCemail: 電子郵件發送應用
- CCWeb: 基于WEB方式的通信，如聊天、回叫和呼叫轉接。

My Softphone軟電話，提升雇員的響應度、效率和移動性... :
My Softphone軟電話是新一代的通信應用，能將電話功能方便快速地整合到PC機中。My Softphone軟電話應用提供：
- 完全整合PC和各種電話（模擬, Reflexes,e-reflexes, 移動電話）
- 統一的按姓名呼叫
- “區域內/區域外”移動性：PC和移動DECT，PC和公共移動電話系統
- 與Windows應用程序的互操作，符合標準軟件接口DDE, TAPI, MAPI, LDAP和OLE, API具備COM對象。
- 軟電話4980：可選的客戶端軟件，將My Softphone軟電話服務器的全部功能和專門的Office窗口結合，或者集成在用戶的桌面應用程序內（如Lotus Notes, MS outlook ...） 。