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很多用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)電話(huà)交換機(jī)時(shí)，面對(duì)眾多的功能往往很茫然，不知道自己應(yīng)該選擇一個(gè)什么樣的才是真正適合自己的。其實(shí)目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的電話(huà)交換機(jī)，功能對(duì)于一般用戶(hù)而言已經(jīng)綽綽有余，沒(méi)有特殊應(yīng)用的話(huà)，隨便一個(gè)電話(huà)交換機(jī)基本都能滿(mǎn)足普通用戶(hù)的需求。

   征對(duì)用戶(hù)的疑問(wèn)，我們認(rèn)為，一般用戶(hù)選購(gòu)集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)時(shí)，應(yīng)該遵循以下幾個(gè)要素。

1.首先要確定你所要購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備的配置，以及考慮將來(lái)要不要擴(kuò)容。

    一般你要先確定單位共需要多少分機(jī)，然后要接進(jìn)去幾個(gè)外線(xiàn)幾個(gè)分機(jī)，依照這個(gè)來(lái)確定一下設(shè)備是幾外線(xiàn)幾分機(jī)的。

      例如，要接進(jìn)去8個(gè)電話(huà)號(hào)碼，單位共有32個(gè)人，那么就可以選擇8外線(xiàn)32分機(jī)的電話(huà)交換機(jī)。

     確定好設(shè)備的配置后，一定要考慮一下未來(lái)幾年里，單位會(huì)不會(huì)擴(kuò)大，設(shè)備需不需要增容。因?yàn)殡娫?huà)交換機(jī)要使用較長(zhǎng)的時(shí)間，等你發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的分機(jī)或者外線(xiàn)數(shù)量需要增加時(shí)，你的交換機(jī)已經(jīng)滿(mǎn)配置，那么就只好更換了。目前在用設(shè)備使用時(shí)間不長(zhǎng)就淘汰的話(huà)，對(duì)用戶(hù)來(lái)講，也是一個(gè)投資上的損失。

2.要不要使用語(yǔ)音電腦話(huà)務(wù)員：

     通俗的說(shuō)，就是外線(xiàn)打入后外線(xiàn)用戶(hù)聽(tīng)到的那個(gè)提示語(yǔ)音：您好，XX公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼，查號(hào)請(qǐng)撥0。

    用戶(hù)要考慮自己公司使用不使用這個(gè)提示語(yǔ)音。值得一提的是，目前銷(xiāo)售的國(guó)產(chǎn)電話(huà)交換機(jī)設(shè)備都內(nèi)置了這樣一個(gè)功能。進(jìn)口集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)目前很多設(shè)備電腦話(huà)務(wù)員都需要另外選配。所以，對(duì)于想使用語(yǔ)音電腦話(huà)務(wù)員的用戶(hù)，在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候一定要了解清楚，供應(yīng)商提供給你的設(shè)備包含了這個(gè)功能沒(méi)有。

   另外值得一提的是，國(guó)產(chǎn)交換機(jī)一般自帶的語(yǔ)音話(huà)務(wù)員只有一路（單路），并且一般都比較短，15秒語(yǔ)音的居多。如果用戶(hù)對(duì)語(yǔ)音提示有更高的要求，比如呼入需要這樣提示：您好，XX公司，技術(shù)請(qǐng)撥1，業(yè)務(wù)請(qǐng)撥2。。。。。。那么一定要了解清楚，一般需要選購(gòu)具有多路電腦話(huà)務(wù)員以及語(yǔ)音時(shí)間長(zhǎng)的設(shè)備。

3.要不要分機(jī)來(lái)電顯示功能：

    運(yùn)營(yíng)商提供的外線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼來(lái)電顯示功能，目前已經(jīng)被企業(yè)用戶(hù)大量使用。現(xiàn)在大多數(shù)電話(huà)交換機(jī)也都具有了分機(jī)來(lái)電顯示功能，只是有些進(jìn)口機(jī)型，這個(gè)功能要么還不完備，要么需要增加板塊。所以這點(diǎn)也要用戶(hù)選購(gòu)時(shí)了解清楚。

4.要不要使用專(zhuān)用顯示話(huà)機(jī)：

    對(duì)于前臺(tái)轉(zhuǎn)接話(huà)務(wù)量大的用戶(hù)，以及考慮公司形象等因素的客戶(hù)而言，你要考慮你是不是需要前臺(tái)有專(zhuān)用話(huà)機(jī)。目前銷(xiāo)售的電話(huà)交換機(jī)，國(guó)產(chǎn)的大部分都沒(méi)有專(zhuān)用話(huà)機(jī)，進(jìn)口的全部都有，所以用戶(hù)選擇時(shí)，要考慮一下，如果需要，就一定要了解銷(xiāo)售商推薦的機(jī)型能接專(zhuān)用話(huà)機(jī)不。

5.需不需要計(jì)費(fèi)管理軟件：

     賓館以及對(duì)單位員工話(huà)費(fèi)有統(tǒng)計(jì)需求的用戶(hù)一定要選購(gòu)帶有計(jì)費(fèi)管理軟件的電話(huà)交換機(jī)，這樣就可以在電腦上統(tǒng)計(jì)每個(gè)分機(jī)打出去外線(xiàn)的詳細(xì)話(huà)單，以及給分機(jī)設(shè)置押金等，實(shí)現(xiàn)話(huà)費(fèi)管理的功能。

6.要不要接蓄電池：

    所有的電話(huà)交換機(jī)，停電后都不能正常使用，對(duì)于所在地區(qū)經(jīng)常停電的用戶(hù)，一定要認(rèn)真考慮這個(gè)問(wèn)題。想要在停電后自己的設(shè)備正常運(yùn)行，那么一定要購(gòu)買(mǎi)UPS、蓄電池等設(shè)備。

    對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)來(lái)講，電話(huà)交換機(jī)具有的比如分機(jī)彈性號(hào)碼、等級(jí)設(shè)置、電話(huà)轉(zhuǎn)接等等功能，其實(shí)是電話(huà)計(jì)劃的基本功能，是幾乎所有設(shè)備都具備的功能。